FAQ
Q
ご注文者様以外のご住所への発送について(注文者と発送先が違う場合)
A
ご指定のご住所へ発送致します。
納品書に付きましては、システム上、発送先に商品と共にお届けいたします。(添付書類)
その際、納品書には、ご注文者様のご住所とお名前、電話番号、商品の金額が記載されておりますので、あらかじめご了承いただいた上、ご注文頂けますよう、よろしくお願いいたします。
Q
納品書・請求書・領収書は発行されますか?
A
大変恐れ入りますが、請求書・領収書の発行は承っておりません。
領収書につきましてはお支払い時にご利用された明細や控え(領収証またはレシート,受領証、利用明細書等)をもって代えさせて頂いております。
《コンビニ決済場合》
支払い後にコンビニで発行された領収書(レシート)が正式な領収書となります。
《銀行振込の場合》
振込明細書や振り込み記録、預金通帳の記載が領収書の代わりとなります。
《クレジットカードの場合》
カード会社が発行する利用明細が領収書の代わりとなります。
Q
お問い合わせをしましたが、返信がありません。どうしたら良いですか?
A
お客様の登録にメールアドレス記載がない場合は、返信が出来ません。
メール制限を掛けられている場合も返信が届きません。
お問い合わせに対しての返信メールは
[email protected]
より届きます。
受け取れる設定をお願い致します。
Q
届いてた荷物の引き取りを忘れて返却されました!どうなりますか?
A
お客様のご不在や引き取りが出来なかった商品が、ショップに返却されてきた場合、一度商品をキャンセル扱いさせて頂きます。
その際、お客様には送料をご負担頂き(商品により異なる)
送料と手数料を差し引いて、返金致します。
商品が必要な場合、改めてご注文をよろしくお願い致します。
Q
購入に個数制限は有りますか?
A
はい。商品によっては、ございます。当店は希少な商品を取り扱っております。
全国で当店の商品を必要とされていらっしゃる方がいらっしゃるので、広く皆さんに購入頂きたいと思っております。
どうぞご理解下さいませ。
Q
通常の発送はどれくらいかかりますか?
A
1人で運営しております。
タイミングによっては、ご注文から10日以上お待たせする事もございます。
余裕を持ってのご注文をお願い致します。
告知ボードに最短での発送日を記載しておりますので、毎回チェックをお願い致します。
Q
決済後、要らなくなったのですがどうなりますか?
A
基本的には決済後のキャンセルは受け付けておりません。
どうしてもの場合は手数料500円を差し引いてのお手続きとなります。
Q
プレゼント包装はしてますか?
A
申し訳ありません。
当店はプレゼント包装の対応はございません。